Retourneren
Niet tevreden? Geen probleem — gratis retourneren binnen 30 dagen.
Gratis retour — geen verzendkosten
30 dagen retourperiode
Retourlabel van ons
Terugbetaling binnen 14 dagen
Hoe retourneer ik een product?
1
Neem contact op
Stuur een e-mail naar contact@vaultvibesnl.com met je ordernummer en de reden van retour. Dit kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
2
Ontvang je retourlabel
Wij sturen je binnen 1–2 werkdagen een gratis retourlabel per e-mail toe. Je hoeft zelf geen verzendkosten te betalen.
3
Verpak en verstuur
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, plak het retourlabel erop en lever het pakket in bij een afhaalpunt.
4
Terugbetaling ontvangen
Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je originele betaalmethode.
Voorwaarden voor retour
- Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling
- Product is ongeopend en ongebruikt
- Product zit nog in de originele verpakking
- Alle labels, tags en accessoires zijn nog aanwezig
- Je stuurt het retourlabel mee of vermeldt je ordernummer
Niet retourneerbaar
- Hygiëneproducten die zijn geopend (bijv. cosmetica, ondergoed)
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Digitale producten na activering of download
- Producten met zichtbare gebruikssporen of schade
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt het voor ik mijn geld terug krijg?
Na ontvangst van je retour controleren wij het product. De terugbetaling vindt daarna binnen 14 dagen plaats op je originele betaalmethode.
Moet ik zelf de verzendkosten betalen voor de retour?
Nee, retourneren is gratis. Wij sturen je een retourlabel toe na je retourverzoek.
Wat als mijn product beschadigd of verkeerd is geleverd?
Stuur een foto van het product en je ordernummer naar contact@vaultvibesnl.com. Wij zorgen dan voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling.
Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?
Ruilen is mogelijk. Neem contact op via contact@vaultvibesnl.com met je ordernummer en het gewenste product, dan regelen wij dit voor je.
Waar kan ik mijn retourstatus volgen?
Via het retourlabel dat wij sturen kun je het pakket volgen bij de vervoerder. Zodra wij het retour hebben ontvangen, sturen wij je een bevestiging per e-mail.
Heb je nog vragen?
Ons team helpt je graag verder. Stuur een e-mail of bekijk onze andere beleidspagina’s.